FAQ
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Proizvod
Različiti proizvodi imaju različite MOQ, obratite se korisničkoj službi za detalje.
Pakovanje praha je uvek 25kg/bubanj, unutrašnji sloj su duple vodootporne plastične kese. Za male vrećice koristimo vrećicu od aluminijske folije i vodootporne vrećice unutra.
Pakovanje tečnosti je 190kg/velika gvozdena kanta, 25kg/plastična kanta i aluminijumska boca za male količine.
Za OEM proizvode isporučujemo različite veličine i dizajn vrećica ili boca.
Zadovoljstvo nam je pružiti uzorke besplatno, samo trebate platiti troškove dostave. Za detalje obratite se korisničkoj službi.
Naš odjel za istraživanje i razvoj ima ukupno 6 zaposlenih, a 4 od njih imaju više od deset godina iskustva u industriji. Pored toga, naša kompanija je uspostavila saradnju u istraživanju i razvoju sa 14 univerziteta i istraživačkih institucija u Kini. Naš fleksibilni mehanizam za istraživanje i razvoj i odlična snaga mogu zadovoljiti zahtjeve kupaca.
Plaćanje
Prihvatamo bankovni transfer, Western Union, Paypal, Money gram i Alipay.
Osim toga, 30% T/T depozita, 70% T/T bilansa plaćanja prije otpreme.
Više načina plaćanja ovisi o količini vaše narudžbe.
Isporuka
Da, za otpremu uvijek koristimo visokokvalitetnu ambalažu. Koristimo i specijalnu opasnu ambalažu za opasnu robu i certificirane hlađene otpremnike za temperaturno osjetljivu robu. Zahtjevi za specijalizirano pakovanje i nestandardno pakovanje mogu uzrokovati dodatne troškove.
Cijena dostave ovisi o načinu na koji ste odabrali da dobijete robu. Express je obično najbrži, ali i najskuplji način. Pomorski transport je najbolje rješenje za velike količine. Tačne vozarine možemo vam dati samo ako znamo detalje o količini, težini i načinu.
Podržavamo FedEx, DHL, UPS, EMS, pomorsku i zračnu dostavu. Osim toga, imamo našu specijalnu transportnu liniju za različite zemlje.
Za male narudžbe, vrijeme isporuke je oko 5-7 radnih dana.
Za masovnu proizvodnju, rok isporuke je 10-20 dana nakon primitka uplate depozita.
Zavisi od različitih proizvoda i zahtjeva klijenata.
Kontrola kvaliteta
Od sirovina do gotovih proizvoda, naša kompanija ima strogeproces kontrole kvaliteta.
Da, možemo pružiti većinu dokumentacije uključujući Certifikate analize /TDS; MSDS; Porijeklo i druga izvozna dokumenta gdje je potrebna.
Servis nakon prodaje
Garantujemo visok kvalitet naših proizvoda. Naše obećanje je da ćete biti zadovoljni našim proizvodima. Naša postprodajna usluga ima za cilj pružanje podrške i pomoći kupcima nakon kupovine naših proizvoda. Evo nekoliko ključnih aspekata naše postprodajne usluge:
Ako proizvod ima problema s kvalitetom ili ne odgovara opisu, kupci mogu pružiti relevantne dokaze (kao što su fotografije, video zapisi ili izvještaj o ispitivanju treće strane) i podnijeti zahtjev za zamjenu. Mi ćemo snositi sve troškove dostave i rukovanja.
Naš tim za profesionalnu tehničku podršku može pomoći kupcima sa svim tehničkim pitanjima ili nedoumicama u vezi s našim proizvodima. Naš tim je spreman pružiti brzu i stručnu pomoć.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Napominjemo da u cilju zaštite vaših prava i interesa provjerite integritet i kvalitet proizvoda na vrijeme nakon što ga primite. Ako postoji bilo kakav problem, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku što je prije moguće, mi ćemo se potruditi da vam pružimo rješenje. Hvala vam na povjerenju i podršci našoj kompaniji!
